Администраторы стали управлять диалогом и увеличили конверсию в запись
Конверсия первичных пациентов выросла с 50% до 71%.
Задача:
Обучить администраторов технологии продаж, повысить качество общения и увеличить количество записей.
Что сделали:
Результаты:
Диалоги стали уверенными и структурными.
Клиенты чувствуют внимание и доверие, уровень сервиса вырос.
Конверсия первичных пациентов выросла с 50% до 71%.
Задача:
Обучить администраторов технологии продаж, повысить качество общения и увеличить количество записей.
Что сделали:
- Регулярно разбирали звонки и проводили ролевые тренировки.
- Отработали этапы продаж, работу с возражениями и презентацию услуг.
- Научили уточнять имя пациента, выявлять потребности и управлять разговором.
Результаты:
Диалоги стали уверенными и структурными.
Клиенты чувствуют внимание и доверие, уровень сервиса вырос.
