Задача:
Команда клиники SKYDENT обратилась с запросом на повышение конверсии в запись и улучшение качества работы менеджеров на рецепции.
Что мы сделали:
- Внедрили скрипты продаж и обучили сотрудников работе с возражениями.
- Помогли выстроить системную коммуникацию с пациентами.
- Создали инструменты для роста мотивации и стабильности команды.
Результаты:
- Конверсия в запись первичных и текущих пациентов выросла с 80% до 85%.
- Менеджеры стали уверенно находить решения в диалогах с пациентами и получать удовольствие от работы.
- Снизилась текучка кадров.
- Увеличились допродажи на рецепции.