Рост конверсии первичных записей с 74% до 86%, повторных — с 79% до 84%
Задача:
Повысить конверсию, качество общения и системную работу с базой пациентов.
Что сделали:
Результаты:
Качество звонков выросло с 58% до 83%.
Администраторы уверенно проводят диалоги, грамотно отрабатывают возражения и увеличили количество записей.
Задача:
Повысить конверсию, качество общения и системную работу с базой пациентов.
Что сделали:
- Провели обучение по скриптам и техникам общения.
- Разобрали ошибки, отработали презентацию и возражения.
- Настроили системную работу с базой и назначение следующего шага.
Результаты:
Качество звонков выросло с 58% до 83%.
Администраторы уверенно проводят диалоги, грамотно отрабатывают возражения и увеличили количество записей.
