Кейсы YesScript

Повысили конверсию с 78% до 87% и усилили допродажи на ресепшене в стоматологии

Задача:

Клиника обратилась с целью повысить конверсию в запись, сократить выгорание администраторов и усилить допродажи на ресепшене.

Что мы сделали:

  • Внедрили скрипты на ключевые этапы общения с пациентами.
  • Обучили персонал эффективной отработке возражений и управлению разговором.
  • Сфокусировались на эмоциональном комфорте сотрудников и допродажах.

Результаты:

  • Конверсия в запись выросла с 78% до 87%.
  • Менеджеры стали увереннее в коммуникации, получали удовольствие от работы, снизилось эмоциональное выгорание.
  • Существенно выросли допродажи на ресепшене.