“НИИТО ” — научно-исследовательский институт травматологии и ортопедии, Новосибирск
У компании были низкие продажи.Продажи в основном в пзвонках. Администраторы работали как "операторы поликлиники" консультация без продажи.Просто озвучивание цены. Без заботы о пациентах
Был запрос на обучение продажам.
У администраторов были сложности в приветствии,квалификации, выявлении потребности,презентации, отработке возражений и побуждении к действию. В основном просто консультировали по запрашивемой услуге.
Были разработаны скрипты для местных и ингородних пациентов.
После обучения администраторы стали разговаривать более корректно, подстраиваться под пациентов. Научились делать презентации клиники, приема и доктора, отрабатывать возражение и записывать пациентов с помощью побуждения к действию.
В обучении участвовало 6 администаторов.
У компании были низкие продажи.Продажи в основном в пзвонках. Администраторы работали как "операторы поликлиники" консультация без продажи.Просто озвучивание цены. Без заботы о пациентах
Был запрос на обучение продажам.
У администраторов были сложности в приветствии,квалификации, выявлении потребности,презентации, отработке возражений и побуждении к действию. В основном просто консультировали по запрашивемой услуге.
Были разработаны скрипты для местных и ингородних пациентов.
После обучения администраторы стали разговаривать более корректно, подстраиваться под пациентов. Научились делать презентации клиники, приема и доктора, отрабатывать возражение и записывать пациентов с помощью побуждения к действию.
В обучении участвовало 6 администаторов.