Кейсы YesScript

В ДИАМЕД внедрили скрипты и регламенты — конверсия по базе выросла с 29% до 34%.

Медицинские клиники Стоматологические клиники
Стоматология ДИАМЕД в Санкт-Петербурге, стоматология где все сделано как для себя
Запрос: разработать регламенты и скрипты, оцифровать все бизнес-процессы, выстроить мотивацию и kpi, научить администраторов эффективной коммуникации с пациентами, упростить ввод в должность новых сотрудников

Точка А (февраль 2025):
  • конверсия в запись первичных пациентов - 86%
  • конверсия повторных записей - 89%
  • конверсия при работе с базой - 29%

Точка Б (март 2025):
  • конверсия в запись первичных пациентов - 89% (+3%)
  • конверсия повторных записей - 91% (+2%)
  • конверсия при работе с базой - 34% (+5%)

По итогу: разработана книга компании, внедрены все инструменты контроля и работы. Администраторы освоили скрипты, стали работать по четкому алгоритму, отрабатывать возражения, сократилось количество не записей.