Мы используем cookie-файлы, чтобы сайт работал корректно, а также для сбора статистики и улучшения работы сервиса. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Давайте мы подскажем, как решить вашу задачу
Перезвоним и проведём бесплатную консультацию, посоветуем рабочие инструменты под ваш бюджет, посчитаем сроки реализации проекта и пришлём подробный вариант решения
Разница между ними не в таланте и не в тембре голоса. Разница в пяти-шести конкретных действиях, которые один человек делает, а другой нет. Их можно описать и передать.
В любой компании есть Маша, у которой получается, и Оля, у которой нет
С чего всё начинается?
Два ответа на один вопрос клиента
Оля
Маша
— Здравствуйте, сколько стоит чистка?
— Четыре девятьсот.
— Понятно, спасибо.
— Четыре девятьсот.
— Понятно, спасибо.
Оля не сделала ничего дурного. Она ответила быстро и честно. Но цена, названная в пустоту, всегда кажется завышенной.
Четыре действия разницы — и другой результат. Их можно описать и передать любому сотруднику.
— Здравствуйте, сколько стоит чистка?
— Цену вам обязательно скажу. Чтобы назвать точную, уточню два момента, хорошо? Вы у нас уже были или обращаетесь впервые?.. А как давно делали чистку последний раз?.. Процедура стоит четыре девятьсот: ультразвук, Air Flow и полировка, приём около часа. У Анны Сергеевны есть окно в четверг в 10:20 и в пятницу в 18:00. Какое время вам удобнее?
— Цену вам обязательно скажу. Чтобы назвать точную, уточню два момента, хорошо? Вы у нас уже были или обращаетесь впервые?.. А как давно делали чистку последний раз?.. Процедура стоит четыре девятьсот: ультразвук, Air Flow и полировка, приём около часа. У Анны Сергеевны есть окно в четверг в 10:20 и в пятницу в 18:00. Какое время вам удобнее?
Три файла в одном наборе. Откроются сразу после заявки.
Что вы получите?
Шаблон скрипта входящего звонка
Структура разговора с полями под вашу нишу: приветствие, квалифицирующие вопросы, подача цены и закрытие на конкретное время.
Чек-лист оценка звонка
Пять действий и сетка на десять звонков. Прослушайте записи лучшего и слабого сотрудника — и увидите разрыв в баллах.
Глава из книги
«Миф о прирождённом продавце»
«Миф о прирождённом продавце»
Почему «талант» — это пять-шесть действий и какие четыре счёта компания оплачивает молча, пока их нет.
Заберите набор
Оставьте имя и телефон — файлы откроются на следующей странице. Письма ждать не нужно. Мы перезвоним только если у вас будут вопросы по материалам. Рассылки нет.
