Повысили конверсию в запись в стоматологии «Медалист» (Иркутск) с 60% до 86% за месяц. Настроили работу администраторов: выявление потребностей, презентация услуг и отработка возражений

- Есть 3 отделения: взрослое, детское и ортодонтическое. первая детская стоматология в Иркутске, работают с самыми сложными случаями. Категорически против лечения в удержании детей. Проводим адаптации и лечение во сне для особо тревожных детей и малышам до 4х лет.

Запрос: презентация услуги, состава услуги и ее стоимости. Презентация врачей

Точка А (август 2024):

- конверсия в запись первичных пациентов - 60%

Точка Б (сентябрь 2024):

- конверсия в запись первичных пациентов - 86% (+26%)

В результате администраторы стали выявлять потребность пациентов и понимать какое количество времени закладывать на запись. Делать презентации согласно выявленным потребностям и отрабатывать возражения