В Студии стоматологического искусства повысили конверсию повторных записей до 97% — обучили администраторов вести уверенный диалог и доносить ценность без шаблонов
У администраторов была низкая конверсия по записи пациентов, были сложности в презентации и донесении ценности клиники. Сложности в отработке возражений.
В итоге администраторы стали увереннее общаться с пациентами, Скорректировали речь и научились управлять голосом в диалогах с пациентами.
Точка А (январь 2025): Конверсия первичных пациентов в запись: ниже 70 % Конверсия записи повторных пациентов: 80%
Точка Б (февраль 2025) Конверсия первичных пациентов в запись: ниже 85 % Конверсия записи повторных пациентов: 97%
Стоматология принимает решение по поводу сопровождения.