Кейсы YesScript

В Стоматологии №1 повысили конверсию первичных с 70% до 90% — обучили операторов и закрепили работу по скриптам на уровне регламентов.

Медицинские клиники Стоматологические клиники
Федеральная сеть клиник: Стоматология №1 в Ленинградской области / 5 филиалов
Запрос: научить операторов грамотно общаться с пациентами используя технологию продаж, повысить уровень экспертности, увеличить конверсию в запись пациентов

Точка А (март 2025):
  • конверсия в запись первичных пациентов - 70%
  • конверсия повторных записей - 81%

Точка Б (апрель 2025):
  • конверсия в запись первичных пациентов - 90% (+20%)
  • конверсия повторных записей - 98% (+17%)

По итогу: введены регламенты и приказы об обязательном использовании скриптов, все операторы обучены, конверсия в запись первичных и повторных пациентов увеличилась, в планах введения скриптов по работе с базой. Операторы отметили, что стало удобнее и понятнее общаться с пациентами.