Стоматология «Апельсин» выстроила систему продаж и общения с пациентами — конверсия в запись выросла с 50% до 71%

Стоматологические клиники

Администраторы стали управлять диалогом и увеличили конверсию в запись

Конверсия первичных пациентов выросла с 50% до 71%.

Задача:

Обучить администраторов технологии продаж, повысить качество общения и увеличить количество записей.

Что сделали:

Регулярно разбирали звонки и проводили ролевые тренировки.
Отработали этапы продаж, работу с возражениями и презентацию услуг.
Научили уточнять имя пациента, выявлять потребности и управлять разговором.

Результаты:

Диалоги стали уверенными и структурными.

Клиенты чувствуют внимание и доверие, уровень сервиса вырос.