“Plus size ” — продажа одежды больших размеров, Новосибирск
У компании были низкие продажи. Продажи в основном в переписках. Администраторы работали как "операторы" консультация без продажи.
Был запрос на обучение продажам.
У администраторов были сложности в отработке возражений и побуждении к действию. В основном просто консультировали по характеристикам и вариантам доставки. Не уточняли решение. Не напоминали о заказе.
Были разработаны скрипты под каждый сегмент отдельно. Также были внедрены офферы для новых клиентов и работы с базой.
После обучения администраторы научились отрабатывать возражение и заводить клиентов на заказ с помощью побуждения к действию.
У компании были низкие продажи. Продажи в основном в переписках. Администраторы работали как "операторы" консультация без продажи.
Был запрос на обучение продажам.
У администраторов были сложности в отработке возражений и побуждении к действию. В основном просто консультировали по характеристикам и вариантам доставки. Не уточняли решение. Не напоминали о заказе.
Были разработаны скрипты под каждый сегмент отдельно. Также были внедрены офферы для новых клиентов и работы с базой.
После обучения администраторы научились отрабатывать возражение и заводить клиентов на заказ с помощью побуждения к действию.