Задача:
Green Clean обратились к нам с целью повысить эффективность обработки входящих заявок, наладить работу менеджеров и запустить системный подход к холодным продажам.
Что мы сделали:
- Внедрили скрипты для входящих заявок — в переписках и звонках.
- Обучили оператора уверенно закрывать клиентов на бронирование.
- Настроили систему отчётности по звонкам.
- Запустили регулярный холодный обзвон со стороны менеджера корпоративных продаж.
Результаты:
- Конверсия в переписках и звонках выросла с 37% до 60%.
- Конверсия с холодных заходов увеличилась с 4% до 30%.