Точка А — март 2023:
- Скрипты были не доработаны, отсутствовала логика в работе с пациентом
- Не было контроля качества, система продаж не выстроена
Что сделали:
- Разработали и внедрили скрипты и книгу продаж
- Настроили работу колл-центра и CRM-системы
- Провели обучение врачей для повышения конверсии на консультациях
Точка Б — май 2023:
- Появилась понятная система продаж
- Отделы начали работать по единым правилам
- Контроль качества встроен в процесс
- Клиника готова к масштабированию