Мэйк Смайл: рост удержания пациентов на 15% после внедрения регламентов первичной консультации

Внедрение системы регламентов первичной консультации в клинике «Мэйк Смайл»

Задача:
Увеличить количество лояльных пациентов и повысить удержание.

Решение:
В клинике «Мэйк Смайл» была разработана система регламентов для первичных консультаций, включающая:

• Стандартизацию процесса консультаций.
• Обучение персонала новым методам взаимодействия с пациентами.
• Внедрение обратной связи для оценки качества услуг.

Результат:
После внедрения системы, удержание пациентов увеличилось на 15%, что подтверждает рост лояльности и удовлетворенности клиентов.