Кейсы YesScript

Удвоили конверсию и нарастили выручку до 10,3 млн ₽ в клинике эстетической стоматологии «ПрофиСмайл» всего за месяц работы со скриптами

Задача:

Клиника эстетической стоматологии «ПрофиСмайл» обратилась за внедрением скриптов и обучением администраторов. Особый акцент — работа с заявками из Яндекс-рекламы через квиз и сокращение времени диалога. Дополнительно требовалось научить сотрудников грамотно вести базу, обрабатывать отложенные заявки и уверенно работать с возражениями.

Что мы сделали:

  • Провели аудит звонков и выявили слабые места в коммуникации.
  • Разработали две отдельные ветки скриптов на обработку Яндекс-заявок (входящие и исходящие обращения).
  • Внедрили структуру диалога и технологии продаж.
  • Провели обучение администраторов и отладили работу с базой.
  • Уделили внимание долгосрочным планам лечения и работе в переписках.

Результаты:

  • Средняя конверсия по технологии продаж выросла с 37,6% до 77,1%.
  • Количество записей на имплантацию выросло с 10 до 19 пациентов (прирост 90%).
  • Появились 3 новых записи на длительный план лечения.
  • Диалоги сократились с 7–10 до 2–5 минут.
  • Выручка: Филиал 1 — рост с 5,9 млн до 10,3 млн ₽ (+70%), Филиал 2 — рост с 3,7 млн до 4,1 млн ₽ (+11%)