Кейсы YesScript

Удвоили конверсию в записи на звонках и в переписках в цифровой стоматологии Smile Gallery

Задача:

Клиника Smile Gallery обратилась с запросом на повышение конверсии: показатели по звонкам и перепискам были ниже желаемого уровня.

Что мы сделали:

  • Проанализировали воронку и выявили узкие места в коммуникации.
  • Внедрили скрипты для звонков и текстовых диалогов.
  • Обучили администраторов работе с новыми сценариями.

Результаты:

  • Конверсия на звонках выросла с 15% до 30%.
  • Конверсия в переписках — с 17,5% до 32,6%.
  • Итог: удвоение эффективности приёма обращений в обеих зонах.