Стоматология Respect Medical усилила работу администраторов и с базой пациентов — конверсия в запись выросла с 74% до 86%, а качество звонков с 58% до 83%

Стоматологические клиники

Рост конверсии первичных записей с 74% до 86%, повторных — с 79% до 84%

Задача:

Повысить конверсию, качество общения и системную работу с базой пациентов.

Что сделали:

Провели обучение по скриптам и техникам общения.
Разобрали ошибки, отработали презентацию и возражения.
Настроили системную работу с базой и назначение следующего шага.

Результаты:

Качество звонков выросло с 58% до 83%.

Администраторы уверенно проводят диалоги, грамотно отрабатывают возражения и увеличили количество записей.