Компания «Фаворит» системно внедрила этапы продаж — конверсия в договор увеличилась с 50% до 66,7%

b2b

Конверсия в договор выросла с 50% до 66,7%

Задача:

Улучшить качество коммуникации и повысить эффективность звонков менеджеров.

Что сделали:

Разобрали звонки и типичные ошибки.
Провели тренировки по выявлению потребностей, презентации и работе с возражениями.
Научили менеджеров обращаться к клиенту по имени и назначать следующий шаг (перезвон, встречу).

Результаты:

Менеджеры стали уверенно вести диалоги, соблюдать этапы продаж и отрабатывать возражения.

Клиенты стали более вовлечёнными, структура общения улучшилась.