Конверсия в договор выросла с 50% до 66,7%
Задача:
Улучшить качество коммуникации и повысить эффективность звонков менеджеров.
Что сделали:
Результаты:
Менеджеры стали уверенно вести диалоги, соблюдать этапы продаж и отрабатывать возражения.
Клиенты стали более вовлечёнными, структура общения улучшилась.
Задача:
Улучшить качество коммуникации и повысить эффективность звонков менеджеров.
Что сделали:
- Разобрали звонки и типичные ошибки.
- Провели тренировки по выявлению потребностей, презентации и работе с возражениями.
- Научили менеджеров обращаться к клиенту по имени и назначать следующий шаг (перезвон, встречу).
Результаты:
Менеджеры стали уверенно вести диалоги, соблюдать этапы продаж и отрабатывать возражения.
Клиенты стали более вовлечёнными, структура общения улучшилась.