Кейсы YesScript
Повысили конверсию с 78% до 87% и усилили допродажи на ресепшене в стоматологии
Задача:
Клиника обратилась с целью повысить конверсию в запись, сократить выгорание администраторов и усилить допродажи на ресепшене.
Что мы сделали:
Внедрили скрипты на ключевые этапы общения с пациентами.
Обучили персонал эффективной отработке возражений и управлению разговором.
Сфокусировались на эмоциональном комфорте сотрудников и допродажах.
Результаты:
Конверсия в запись выросла с 78% до 87%.
Менеджеры стали увереннее в коммуникации, получали удовольствие от работы, снизилось эмоциональное выгорание.
Существенно выросли допродажи на ресепшене.