Завод «Ленсвет» повысил эффективность отдела продаж — конверсия исходящих звонков выросла с 7,5% до 25,7%, а повторных касаний с 33% до 45%

Повторные касания выросли с 33% до 45%, а исходящие звонки по базе — с 7,5% до 25,7%, закрытые на просчёт КП.

Задача:

Повысить конверсию исходящих звонков и повторных касаний, обучить менеджеров новой технологии продаж.

Что сделали:

• Провели анализ звонков, выявили ошибки.
• Внедрили новые скрипты и техники продаж.
• Провели групповое и индивидуальное обучение.
• Регулярно контролировали выполнение и давали обратную связь.

Результаты:

Менеджеры чётко соблюдают этапы продаж, убрали ошибки, уверенно закрывают клиентов.

Показатели выросли, звонки перешли в «зелёную зону».