Стоматология ДИАМЕД после внедрения скриптов и регламентов повысила конверсию первичных пациентов до 89%, повторных до 91%, а работу с базой — до 34%, упростив ввод новых сотрудников

Запрос: разработать регламенты и скрипты, оцифровать все бизнес-процессы, выстроить мотивацию и kpi, научить администраторов эффективной коммуникации с пациентами, упростить ввод в должность новых сотрудников

Точка А (февраль 2025):
- конверсия в запись первичных пациентов - 86%
- конверсия повторных записей - 89%
- конверсия при работе с базой - 29%

Точка Б (март 2025):
- конверсия в запись первичных пациентов - 89% (+3%)
- конверсия повторных записей - 91% (+2%)
- конверсия при работе с базой - 34% (+5%)

По итогу: разработана книга компании, внедрены все инструменты контроля и работы. Администраторы освоили скрипты, стали работать