После внедрения скриптов розничная конверсия выросла с 53% до 72%, а прибыль LELEYA пошла вверх за счёт роста допродаж
Задача:
Команда бренда женской одежды LELEYA обратилась с запросом на повышение эффективности отдела продаж — как в рознице, так и в опте. Требовалось усилить работу менеджеров, структурировать воронку и улучшить обработку входящих заявок.
Что мы сделали:
Внедрили скрипты для работы с розничными и оптовыми клиентами.
Обучили сотрудников работе с воронкой и отработке ключевых возражений.
Настроили процессы по работе с базой и выявлению точек роста.
Результаты:
Конверсия в розничных продажах выросла с 53% до 72%.
Конверсия в опте увеличилась на 5%.
Менеджеры стали легче проходить ключевые этапы диалога и эффективнее работать с базой.