Центр семейной стоматологии в Екатеринбурге увеличила конверсию первичных пациентов с 63% до 85% и повторных с 40% до 46%, обучив администраторов уверенно вести диалог, выявлять потребности и доносить

Запрос - научить администраторов вести диалог.

У администраторов были сложности в презентации и донесении ценности клиники. Сложности в выявлении потребностей и отрабтке возражений.

В итоге администраторы стали увереннее общаться с пациентами, скорректировали скорость речь и научились управлять голосом в диалогах с пациентами.

Точка А :
Конверсия первичных пациентов в запись общая: ниже 63 %
Конверсия записи повторных пациентов: 40%

Точка Б
Конверсия первичных пациентов в запись: ниже 85 %
Конверсия записи повторных пациентов: 46%

Стоматология перешла на сопровождение.