Внедрение регламентов по проведению консультаций в клинике «Мастер улыбок»
Задача: Улучшить качество консультаций и увеличить удержание пациентов в клинике.
Решение: В клинике «Мастер улыбок» были введены четкие регламенты по проведению консультаций, которые включали:
Стандартизацию процесса проведения консультаций.
Определение ключевых этапов и критериев оценки качества консультаций.
Обучение врачей и сотрудников клиники новым стандартам.
Мониторинг выполнения регламентов и обратная связь от пациентов.
Результат: В результате внедрения регламентов, удержание пациентов увеличилось на 15%, что свидетельствует о повышении качества обслуживания и удовлетворенности пациентов.