Кейсы YesScript

Выстроили систему продаж и коммуникации в клинике Klever — внедрили скрипты, подключили телефонию и освободили руководителю время для развития бизнеса

Медицинские клиники

Задача:

Клиника Klever обратилась в декабре 2023 года. Цель — создать систему продаж с опорой на скрипты, структурировать диалог с пациентами и улучшить работу в переписках. В клинике не было CRM, процессы велись вручную, администратор был один, а собственник совмещал врачебную практику и подменял администратора.

Что мы сделали:

  • Провели аудит и выявили ключевые ошибки: отсутствие системы продаж, диалога, CRM и работы с базой.
  • Разработали скрипты на все услуги, включая отдельные ветки для детского приёма.
  • Подключили телефонию для контроля качества.
  • На этапе внедрения — CRM-система.
  • Настроили отчётность и процессы планирования.
  • Руководитель освободил время от рутины и переключился на развитие клиники.
  • Началась проработка акций и новых направлений.

Результаты:

  • Налажена система коммуникации и продаж.
  • Переписки и звонки стали структурированными.
  • Повысился контроль качества и прозрачность работы.
  • Администратор перестал быть точкой перегруза.
  • Бизнес начал расти системно.