Yes! Script
Разрабатываем и внедряем эффективную систему продаж через скрипты и тренинги для отдела продаж
Оставьте заявку и получите бесплатные материалы "Увеличение прибыли отдела продаж b2b в 2 раза!"
Yes! Script
Разрабатываем и внедряем эффективную систему продаж через скрипты и тренинги для отдела продаж
Оставьте заявку и получите бесплатные материалы "Увеличение прибыли отдела продаж b2b в 2 раза!"
Посмотрите видео о компании
Официальный партнер
Бесплатный аудит ваших скриптов
Предложение действительно в течение 24-х часов!
Прослушаем 10 звонков ваших менеджеров и оценим по чек-листу из 34 пунктов
Что входит в работу:
Старая цена – 10 000 ₽
Сейчас – бесплатно
По каждому менеджеру подготовим отчет с сильными и слабыми сторонами
Актуализируем точки роста вашей конверсии
Скрипт – эффективный и уникальный сценарий для продажи вашего продукта с учетом его специфики и целевой аудитории для роста ваших продаж
Что такое скрипт?
Повышение эффективности работы каждого сотрудника
Гарантированное увеличение продаж за счет роста % конверсии
Увеличение среднего чека
Какой результат вы получите после внедрения скрипта?
Скорее всего, у вас сейчас:
А станет вот так:
скрипты написаны на листочках или забиты в таблицу
используется устаревшая методология
низкая конверсия из звонка в продажу
неудобная программа для скриптов
отсутствует системность в диалоге с клиентами
конверсия увеличится в два раза
мы интегрируем современный и понятный конструктор скриптов от Hyper Script
исчезнут шаблоны и стереотипы о продажах
научим использовать скрипт в контексте живого разговора с клиентом
разработаем и внедрим четкую структуру скрипта, которая поможет работать с клиентом и вести его по воронке
Какой результат вы получите после внедрения скрипта?
Скорее всего, у вас сейчас:
А станет вот так:
скрипты написаны на листочках или забиты в таблицу
используется устаревшая методология
низкая конверсия из звонка в продажу
неудобная программа для скриптов
отсутствует системность в диалоге с клиентами
конверсия увеличится в два раза
мы интегрируем современный и понятный конструктор скриптов от Hyper Script
исчезнут шаблоны и стереотипы о продажах
научим использовать скрипт в контексте живого разговора с клиентом
разработаем и внедрим четкую структуру скрипта, которая поможет работать с клиентом и вести его по воронке
Как мы работаем
Собираем и анализируем информацию
Проводим бриф с собственником, знакомимся с отделом продаж, анализируем звонки и переписки, информацию о продукте, воронку продаж
Разрабатываем скрипты в Hyper Script
По 9 этапам продаж – на основе психологии продаж, с использованием триггеров для вашей целевой аудитории, с учётом различных вариантов развития событий
Тестируем и дорабатываем
Тестируем на нескольких сотрудниках в течение недели, затем прослушиваем, получаем обратную связи. Далее – анализ и доработка
Обучаем сотрудников
Проводим онлайн-тренинг в нескольких частях, корректируем ошибки в продажах, обучаем работать с комплексом скриптов
Внедряем и сопровождаем
Тестируем скрипт в течение недели и общаемся с менеджерами в онлайн-чате
Контролируем качество
Проводим аудит по чек-листу из 34 пунктов, анализируем показатели каждого менеджера, предоставляем отчет (сравнение с первичным периодом), оказываем поддержку 
в течение одного месяца
Отправьте заявку
на бесплатный аудит ваших скриптов
Просто заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить удобную дату для проведения аудита
Преимущества
Разрабатываем скрипты под весь цикл воронки продаж
Погружаемся в нишу
Разрабатываем скрипты с учётом особенности ниши и пожеланий клиента
Предлагаем рекомендации и материалы после окончания работы
Обучаем персонал и контролируем качество усвоения информации
Поддерживаем клиента после окончания работы
Разработаем для вас книгу продаж
  • Регламенты работы менеджеров отдела продаж
  • Книга работы ЦК и книга продаж компании
  • Скрипты работы менеджеров
  • Контроль качества отдела продаж
  • Обучение менеджеров
  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Скрипты работы менеджеров
  • Обучение менеджеров и координаторов
  • Система контроля качества
Зачем нужна книга продаж?
Книга продаж – библия отдела продаж. Это четко структурированная информация, практическое применение каждого элемента которой обеспечивает более эффективное решение бизнес-задач.
Кроме повышения уровня качества обслуживания через стандартизацию процесса продаж, ККП необходима для легкого введения в должность новых специалистов по продажам. Она позволяет с легкостью выходить даже неопытному продавцу из любых сложных ситуаций при общении с клиентом.
Структура книги продаж
Количество, порядок и наполнение разделов для каждой компании сугубо индивидуально.
Введение
Именно с «Введения» или «Вводной части» начинается большинство книг продаж. В данном разделе описываются содержание книги и основные правила работы с нею.
Построение отдела продаж. Что вы получите?
Системно разработанную Книгу Продаж вашей компании
Внедрение Книги продаж (по желанию)
Профессиональную помощь в подборе сотрудников (при необходимости)
Отдел продаж укомплектованный сотрудниками, подходящими именно вам:
  • сотрудники продают, совершают звонки, работают по скрипту
  • прошли систему обучения, аттестации и адаптации в вашей компании
Видеоматериалы с обучения ОП по работе со скриптом, остаются с вами в записи навсегда
Выстроенные бизнес-процессы, адаптированную рабочую воронку продаж
Внедренную, эффективную систему контроля показателей
Настроенные бизнес-процессы и грамотную воронку в СРМ
Снимете с себя головную боль под названием «Контроль ОП»
Как это работает?
Мы проводим:
  • Стартовый аудит системы продаж
  • Анализ эффективности действующего бизнес-процесса
  • Анализ системы найма и работы с сотрудниками
  • Анализ воронки продаж по контрольным точкам:
а. эффективность существующей воронки продаж
б. фиксируем конверсию каждого этапа
с. определяем причины низких показателей

  • Анализ ключевых показателей продаж
  • Анализ клиентской базы и работ по ее развитию
  • Анализ системы мотивации отдела
  • Анализ причин потери продаж
  • Анализ настройки и эффективности работы CRM
На основании этих данных мы выстраиваем:
  • Систему продаж по авторской рабочей технологии
  • Разрабатываем план продаж и показываем пути его достижения
  • Делаем декомпозицию плана (по периодам, каналам,
  • менеджерам)
  • Настройку (разработка ТЗ) работы ОП в Амо/Bitrix:
а) разработка воронки продаж
б) интеграция CRM и телефонии
с) разработка регламента ведения CRM
д) правильность заполнения карточек
е) контроль реализации ТЗ
Мы разрабатываем:
  • Скрипты в программе HyperScript под ключевые этапы воронки продаж
  • Основные ежедневные и ежемесячные отчеты по продажам для менеджеров и РОПа
  • Систему мотивации под ключевые показатели KPI менеджера и РОПа
  • Бизнес-процессы для администраторов
  • Всю полученное упаковываем в Книгу Продаж
Мы обучаем:
  • Работе в СРМ-Системе
  • Работе в программе HyperScript
  • Технологии продаж, применимой во всех ситуациях
  • Новых сотрудников
  • Проводим коучинговые сессии с РОПом и собственником по работе с ограничивающими убеждениями, сопротивлением сотрудников на стадии реализации проекта и по другим рабочим вопросам
Мы контролируем:
  • Процесс обучения менеджеров по работе со скриптом
  • Качество диалогов менеджера в звонках и переписках
  • Ключевые показатели эффективности сотрудников
Кейсы
Посмотрите на реальных примерах, как работают наши скрипты
  • Полностью оцифровали все бизнес процессы

  • Внедрили AmoCRM, внедрили скрипты, появилась четкая структура введения новых должностей, новое, легкое обучение отдела продаж

  • Через неделю совместной работы менеджеры стали закрывать клиентов на сделки

  • Средний чек по первому курсу составил 70000 рублей, увеличили допродажи через вебинарную воронку в 2 раза

  • По второму курсу средний чек составил 300000 рублей

  • Конверсия воронки составила 70%
  • Оператор с входящих заявок стал уверенно закрывать на бронирование

  • Увеличение конверсии с 37% до 60% в переписках и звонках

  • В компании появились отчеты по звонкам

  • Менеджер корпоративных продаж начал делать регулярный холодный обзвон

  • Увеличили конверсию с холодных заходов с 4% до 30%
  • Увеличение конверсии в запись первичных и текущих пациентов с 80% до 85%

  • Менеджер легко находил решения вопросов с клиентами, отрабатывал возражения, получал удовольствие от работы

  • Уменьшилась текучка кадров

  • Увеличились допродажи на рецепции
  • Конверсия в рознице после внедрения скрипта выросла с 53 до 72%

  • Конверсия в опте после внедрения скриптов выросла на 5%


  • Менеджеры стали легче отрабатывать входящие звонки и ключевые этапы воронки, эффективнее стали работать по базе

  • Увеличился рост допродаж и прибыли в целом
  • С момента внедрения скриптов увеличили продажи с одной до десяти продаж в день

  • Проработали по скрипту 700 контактов базы без увеличения вложения в рекламу
  • Менеджеры на входящей линии по скрипту за 2 недели закрыли сделок на 2 500 000 руб.

  • Появилось понимание воронки продаж и ключевого этапа воронки

  • Продолжили работать самостоятельно
  • Увеличение продаж во всех магазинах, даже тех, которые никогда не выполняли план продаж

  • Менеджеры начали закрывать входящий проток во встречу, в приезд в магазины, научились отрабатывать возражения

  • Поток с рекламы научились конвертировать в сделки

  • Увеличили чеки по допродажам
  • Увеличение конверсии с холодного захода с 0% до 3%

  • Менеджер легко находил решения вопросов с клиентами, отрабатывал возражения, получал удовольствие от работы, снизилось эмоциональное выгорание
  • Увеличение конверсии на ключевом этапе воронки

  • Менеджер после корректировки воронки вел клиента по этапам и на первичном касании качественно квалифицировал лида, что увеличило количество продаж
Январь 2023 года
  • Нет скриптов, планов, KPI, регламентов
  • модель ОП: «инфузория»


Май 2023 года
  • компания увеличила выручку на 8 млн
  • разработаны и внедрены скрипты, книга продаж
  • модель ОП: лидоруб, хантер-фермер
Кто будет работать над вашим проектом
  • Основатель Yes! Script

  • Опыт в продажах более 5 лет (B2B, B2C-сегменты), по итогам 2019 года стала лучшим региональным, корпоративным менеджером федеральной сети X-Fit

  • Написала и успешно внедрила скрипты для стоматологической клиники Skydent / Masterdent / Smile Gallary и других компаний
Анна Есикова
Руководитель проектов, скриптолог
  • 9 лет в маркетинге и продажах

  • 3 года тренер по продажам в ювелирной компании «Злата Мода»

  • Окончила курс «Копирайтер» в маркетинговом агентстве Convert Monster (2021 г.)

  • Окончила курс «Скриптолог на миллион» – школа продаж Настасьи Белочкиной (2022 г.)
Анна Василюк
Скриптолог, ведущий специалист по проекту
  • С 2020 по 2022 – менеджер отдела продаж «Онлайн Академии»

  • 2020 – работала в онлайн-школе #1 Алексея Сыровер

  • 2021 – работала в Академии интернет-профессий Марии Солодар

  • 2022 – работала в образовательной платформа TODOO
Ярослава Раловец
Скриптолог, ведущий специалист по проекту
  • Опыт в продажах более 8 лет (B2B, B2C-сегменты)

  • Собственник крупнейшего онлайн-магазина спортивных товаров

  • Окончил курс «Скриптолог на миллион» - школа продаж Настасьи Белочкиной (2022 г.)
Артем Шаповалов
Скриптолог, ведущий специалист по проекту


Кто будет работать над вашим проектом
  • Основатель Yes! Script

  • Опыт в продажах более 5 лет (B2B, B2C-сегменты), по итогам 2019 года стала лучшим региональным, корпоративным менеджером федеральной сети X-Fit

  • Написала и успешно внедрила скрипты для стоматологической клиники Skydent / Masterdent / Smile Gallary и других компаний
Анна Есикова
Руководитель проектов, скриптолог
  • 9 лет в маркетинге и продажах

  • 3 года тренер по продажам в ювелирной компании «Злата Мода»

  • Окончила курс «Копирайтер» в маркетинговом агентстве Convert Monster (2021 г.)

  • Окончила курс «Скриптолог на миллион» – школа продаж Настасьи Белочкиной (2022 г.)
Анна Василюк
Скриптолог, ведущий специалист по проекту
  • С 2020 по 2022 – менеджер отдела продаж «Онлайн Академии»

  • 2020 – работала в онлайн-школе #1 Алексея Сыровер

  • 2021 – работала в Академии интернет-профессий Марии Солодар

  • 2022 – работала в образовательной платформа TODOO
Ярослава Раловец
Скриптолог, ведущий специалист по проекту
  • Опыт в продажах более 8 лет (B2B, B2C-сегменты)

  • Собственник крупнейшего онлайн-магазина спортивных товаров

  • Окончил курс «Скриптолог на миллион» - школа продаж Настасьи Белочкиной (2022 г.)
Артем Шаповалов
Скриптолог, ведущий специалист по проекту


Компании, которым мы уже помогли
YES! Script
YES! Script
YES! Script
YES! Script
YES! Script
YES! Script
Наше новое предложение: Дополнительная общеразвивающая программа
«Ручной труд за деньги: как превратить хобби в источник дохода»




  • Программа курса рассчитана на 1 месяц
  • Даты занятий открытые, согласовываются в группе.
  • Доступ к урокам на закрытой платформе.

Оставьте заявку, чтобы узнать подробнее о курсе!
YES! Script
YES! Script
YES! Script
YES! Script
YES! Script
YES! Script
Отзывы
  • Анна, спасибо вам за работу, все было комфортно и профессионально. И конечно, с удовольствием буду рекомендовать вас положа руку на сердце.

    Дмитрий Широков

    компания Глобал Консалт Групп

  • Хочу выразить благодарность Анне. Она провела нам обучение по скриптам, сделала полную диагностику. Мы проводили месячный марафон, где моя команда сделала Х2. Скриптами пользуемся каждый день. Без них — никак. Анна большая молодец!

    Кыдырбай Нурбай
    Собственник компании по пошиву авточехлов Эксклюзив
  • Повстречались случайно, законнектились, начали работать, проработали около 6 месяцев. Конверсия из диалога в сделку поднялась, дисциплина сотрудников улучшилась. Конечно, война была, но куда без этого.


    Мы стали показывать сотрудникам, что мы режиссеры наших продаж. Твоя работа помогла это показать. А не то что клиент думает купить или не купить. Мы поняли, что в разговоре можно управлять этим процессом и доводить его до конца.


    Программирование, крутой инструмент. Оказывается, можно произнести одну фразу и держать контроль, быть на позиции сверху в разговоре. Это очень круто. Скрипты применяем, конверсия растет. А это деньги.

    Артём Старыгин
    компания Прямой Угол
  • Одна из самых лучших инвестиций в 22 году было заказать услуги у Анны в построении отдела продаж. На момент обращения в моей компании была уже внедрена АмоСРМ и скрипты, запрос состоял в построении отдела продаж.


    Вместе с Анной мы разработали Книгу Компании, которая стала нам фундаментом и катализатором для быстрого роста. Очень понравилось работать с Анной. Всегда на связи, не теряется. Если что-то не получается сделать с первого раза, предлагает и придумывает как можно сделать иначе, рассказывает фишки продаж, делиться опытом как работают другие компании.


    Что было сделано:

    ● Разработан книга компании

    ● Описана структура и роли

    ● Разработаны должностные инструкции

    ● Разработаны обучающие материалы

    ● Внедрены летучки и совещания

    ● Разработан план продаж и мотивация сотрудников

    ● Проведено два тренинга по продажам


    Рекомендую Анну Есикову как профессионального и ответственного специалиста в области продаж.

    Анна Мурзин

    компания «Vipro Export»

  • Работа с Анной Есиковой дала нам колоссальный результат! Было трудно, сложно, у всех сотрудников КЦ возникло сопротивление по работе в HyperScript, мы относительно недавно прошли обучение по продажам, и тут появилась Аня, казалось бы, с теми же техниками продаж, зачем нам это нужно? Но....


    Результат не заставил себя долго ждать, HyperScript – это удобно, быстро, профессионально! Коллеги научились отрабатывать возражения, брать инициативу на себя и вести диалог с клиентом, а главное быстро и понятно, без лишней воды!


    На сегодняшний день, конверсия как входящего потока, так и исходящих звонков увеличилась, что не может не радовать!

    Кирпиченко А.А

    Медиа Холдинг ТВК

  • Анна спасибо вам за проделанную работу, результат уже был до начала работы с вами исходя из рекомендации по работе с базой, со скриптами и пониманием логики и этапов продаж сотрудником тало намного проще и эффективней работать, ушли эти интуитивные продажи и сейчас у нас с каждым месяцем повышается планка🤝 рад что обратился к вам и планирую дальше сотрудничать! Спасибо!

    Юрий Кайшев

    Ателье Фатерсон

  • Меня зовут Богачова Дарина, я являюсь операционным директором мебельной фабрики ВСЁПОПОЛКАМ. Хочу выразить большую благодарность Анне за проведенную работу с нашей командой! Разобрав основные точки роста, Анна, предоставила инструменты, для отработки и усовершенствования продаж. Помогла нам взглянуть на, как нам казалось, очевидные вещи с другой стороны. Работа была проведена на приятной волне, что позволило всем воспринять информацию в максимальном объеме! Отдельная благодарность за советы, по налаживанию бизнес-процессов!

    Дарина Богачова

    ВСЁПОПОЛКАМ

  • Мы благодарим команду Анны Есиковой за качественное обучение и высокий
    профессиональный уровень. Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество в будущем.
    Менеджеры по продажам компании «CILCO» преобразили свои навыки благодаря участию в курсе «Скрипт продаж» от Анны Есиковой. Они оценили не только четкую структуру обучающего процесса, но и высокий профессионализм всей команды, работавшей сними.
    Группа обучения разработала персонализированные скрипты для телефонных переговоров учитывая особенности деятельности компании «CILCO». Обучение включало тщательно продуманную теоретическую часть, практические уроки и домашние задания, представленные в простой и доступной форме. Регулярные практические занятия позволили навыкам, полученным на курсе сотрудниками, прочно закрепиться и получить качественную обратную связь от опытного преподавателя. Завершив обучение, менеджеры по продажам теперь в совершенстве владеют навыками определения потребностей клиентов, проведения убедительной презентации и успешного преодоления возражений. Одним словом, приобретенные навыки положительно повлияли на результаты работы отдела продаж.
    Т.Р.Савельев Руководитель коммерческой службы Компании «CILCO»

    Логистический оператор «Силко»
Отзывы
  • Дмитрий Широков

    компания Глобал Консалт Групп

    Анна, спасибо вам за работу, все было комфортно и профессионально. И конечно, с удовольствием буду рекомендовать вас положа руку на сердце.

  • Кыдырбай Нурбай

    Собственник компании по пошиву авточехлов Эксклюзив

    Хочу выразить благодарность Анне. Она провела нам обучение по скриптам, сделала полную диагностику. Мы проводили месячный марафон, где моя команда сделала Х2. Скриптами пользуемся каждый день. Без них — никак. Анна большая молодец!

  • Артём Старыгин

    компания Прямой Угол

    Повстречались случайно, законнектились, начали работать, проработали около 6 месяцев. Конверсия из диалога в сделку поднялась, дисциплина сотрудников улучшилась. Конечно, война была, но куда без этого.


    Мы стали показывать сотрудникам, что мы режиссеры наших продаж. Твоя работа помогла это показать. А не то что клиент думает купить или не купить. Мы поняли, что в разговоре можно управлять этим процессом и доводить его до конца.


    Программирование, крутой инструмент. Оказывается, можно произнести одну фразу и держать контроль, быть на позиции сверху в разговоре. Это очень круто. Скрипты применяем, конверсия растет. А это деньги.

  • Анна Мурзин

    компания «Vipro Export»

    Одна из самых лучших инвестиций в 22 году было заказать услуги у Анны в построении отдела продаж. На момент обращения в моей компании была уже внедрена АмоСРМ и скрипты, запрос состоял в построении отдела продаж. 


    Вместе с Анной мы разработали Книгу Компании, которая стала нам фундаментом и катализатором для быстрого роста. Очень понравилось работать с Анной. Всегда на связи, не теряется. Если что-то не получается сделать с первого раза, предлагает и придумывает как можно сделать иначе, рассказывает фишки продаж, делиться опытом как работают другие компании.


    Что было сделано:

    ● Разработан книга компании

    ● Описана структура и роли

    ● Разработаны должностные инструкции

    ● Разработаны обучающие материалы

    ● Внедрены летучки и совещания

    ● Разработан план продаж и мотивация сотрудников

    ● Проведено два тренинга по продажам


    Рекомендую Анну Есикову как профессионального и ответственного специалиста в области продаж.

  • Кирпиченко А.А

    Медиа Холдинг ТВК

    Работа с Анной Есиковой дала нам колоссальный результат! Было трудно, сложно, у всех сотрудников КЦ возникло сопротивление по работе в HyperScript, мы относительно недавно прошли обучение по продажам, и тут появилась Аня, казалось бы, с теми же техниками продаж, зачем нам это нужно? Но....


    Результат не заставил себя долго ждать, HyperScript – это удобно, быстро, профессионально! Коллеги научились отрабатывать возражения, брать инициативу на себя и вести диалог с клиентом, а главное быстро и понятно, без лишней воды!


    На сегодняшний день, конверсия как входящего потока, так и исходящих звонков увеличилась, что не может не радовать!

  • Юрий Кайшев

    Ателье Фатерсон

    Анна спасибо вам за проделанную работу, результат уже был до начала работы с вами исходя из рекомендации по работе с базой, со скриптами и пониманием логики и этапов продаж сотрудником тало намного проще и эффективней работать, ушли эти интуитивные продажи и сейчас у нас с каждым месяцем повышается планка🤝 рад что обратился к вам и планирую дальше сотрудничать! Спасибо!

  • Дарина Богачова

    ВСЁПОПОЛКАМ

    Меня зовут Богачова Дарина, я являюсь операционным директором мебельной фабрики ВСЁПОПОЛКАМ. Хочу выразить большую благодарность Анне за проведенную работу с нашей командой! Разобрав основные точки роста, Анна, предоставила инструменты, для отработки и усовершенствования продаж. Помогла нам взглянуть на, как нам казалось, очевидные вещи с другой стороны. Работа была проведена на приятной волне, что позволило всем воспринять информацию в максимальном объеме! Отдельная благодарность за советы, по налаживанию бизнес-процессов!

  • Т.Р.Савельев Руководитель коммерческой службы Компании «CILCO»
    Логистический оператор «Силко»
    Мы благодарим команду Анны Есиковой за качественное обучение и высокий
    профессиональный уровень. Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество в будущем.
    Менеджеры по продажам компании «CILCO» преобразили свои навыки благодаря участию в курсе «Скрипт продаж» от Анны Есиковой. Они оценили не только четкую структуру обучающего процесса, но и высокий профессионализм всей команды, работавшей сними.
    Группа обучения разработала персонализированные скрипты для телефонных переговоров учитывая особенности деятельности компании «CILCO». Обучение включало тщательно продуманную теоретическую часть, практические уроки и домашние задания, представленные в простой и доступной форме. Регулярные практические занятия позволили навыкам, полученным на курсе сотрудниками, прочно закрепиться и получить качественную обратную связь от опытного преподавателя. Завершив обучение, менеджеры по продажам теперь в совершенстве владеют навыками определения потребностей клиентов, проведения убедительной презентации и успешного преодоления возражений. Одним словом, приобретенные навыки положительно повлияли на результаты работы отдела продаж.
Остались вопросы?
Закажите бесплатный аудит скриптов сейчас
Просто заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить удобную дату для проведения аудита
Оставьте свои контакты, и мы вам перезвоним
Или свяжитесь с нами самостоятельно
+7 913 700-30-17
Индивидуальный предприниматель Есикова Анна Викторовна
Юр. Адрес: улица Воинская, д. 110/1, кв./оф. 32, Новосибирская область, г. Новосибирск
ИНН: 362704201803
Расчётный No 40802810223510001865
Название банка: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 045004774
Корр. счет: 30101810600000000774

© Все права защищены
Связаться с нами
ana.esickova@yandex.ru