YESMEDICAL |консультация

Просто заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить удобную дату для проведения консультации

Отправьте заявку сейчас и получите бесплатную консультацию скриптолога

Вы собственник клиники? Не знаете как систематизировать бизнес-процессы? Вы используете скрипты, но они неудобные и требуют доработки? Мы поможем вам автоматизировать бизнес и наладим систему учёта

Увеличение среднего чека

Повышение эффективности работы каждого сотрудника

Гарантированное увеличение продаж за счет роста % конверсии

Мы предлагаем конкретные инструменты для увеличения продаж в клинике

Используем авторскую методику, которая внедрена в 10 клиниках и показывает эффективность

У нашего руководителя проеков есть медицинское образование и опыт работы в клинике

Подготавливаем книги продаж под клиента с учетом его специфики

Мы интегрируем современный и понятный конструктор скриптов от HyperScript

Предлагаем живой контент на тренингах, благодаря знаниям психологии и ниши изнутри, а также практике спикера

Обеспечим результат за короткий период

Оставьте заявку и получите бесплатно 4 видео-урока

Современные технологии продаж в стоматологии

Скрипты для КЦ и администраторов

Правила первичной консультации для врача.

Координатор лечебного процесса в стоматологии

Косметологическим центрам

Стоматологическим клиникам

Медицинским центрам

Кому будут полезны наши услуги?

Разработка скриптов для call-центра и администраторов

Структура работы

Что входит?

СБОР И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ

Бриф с собственником (встреча или онлайн в zoom).
Знакомство с ОП онлайн/оффлайн.
Прослушивание звонков/анализ переписки по чек-листу из 34 пунктов.
Анализ информации о продукте – сайт, соцсети.
Анализ воронки продаж, структура отдела продаж, КП.

РАЗРАБОТКА СКРИПТА В HYPERSCRIPT

Разработка скрипта для менеджера по сервису: работа с базой, работа с первичными пациентами.
Разработка скрипта для администраторов: входящий звонок, исходящий звонок, переписка.
Разработка скрипта на основе скрипта заказчика по методологии исполнителя по 9 этапам продаж.

Проводим бриф с собственником/руководителем, определяем структуру и ветки скрипта с учетом индивидуальных особенностей бизнес-процессов.
Разрабатываем скрипт по 9 этапам на основании Авторской методики.
Встречаемся с администраторами, знакомимся, проводим инструктаж и обучение по продажам.
Обучаем работе в программе HyperScript.
Для руководителя можем провести отдельно обучение по HyperScipt, показать принципы и аналитику.
Разбираем звонки, смотрим ошибки и исправляем их до тех пор, пока скрипт не начнут отрабатывать грамотно.
Поддержка в чате.
При необходимости даем рекомендации по мотивации сотрудников, улучшении воронки продаж.

Узнать подробности о скриптах

Построение отдела продаж. Что входит в работу?

Узнать подробности о построении ОП

/1

Сбор и анализ информации

Проводим бриф с собственником, знакомимся с ОП, анализируем информацию о продукте, воронке продаж и конкурентах

/2

Разработка скрипта

Разрабатываем скрипт в HyperScript по методологии Исполнителя по 9 этапам продаж – на основе психологии продаж, с использованием триггеров для вашей целевой аудитории

/3

Обучаем сотрудников

Проводим тренинг в записи в 3-х частях c проверкой домашних заданий

/4

Внедрение и сопровождение

Тестируем скрипт в течение недели, создаем рабочий чат с командой, проводим тренинг в с прослушкой звонков для внедрения скрипта

/5

Поддержка после интеграции

Создаем книгу продаж, разрабатываем систему мотивации, внедряем систему контроля

/6

Контроль качества

Состоит из аудита по чек-листу из 34 пунктов, анализа показателей каждого менеджера

Обучающие тренинги для врачей

- Ошибки в продажах в медицинской клинике
- Этапы продаж на первичной консультации
- Правило первичной консультации
- Интерактив с разборами, проигрывание ситуации

Обучающие тренинги для врачей

- Ошибки в продажах в медицинской клинике
- Этапы продаж на первичной консультации
- Правило первичной консультации
- Интерактив с разборами, проигрывание ситуации

Обучающие тренинги и скрипты для координаторов лечения и клиентских менеджеров клиник

- Разрабатываем скрипты для координаторов
- Обучаем и проводим тренинги по работе по скриптам
- Обучаем правилам первичной консультации для координаторов
- Фишки и лайфхаки продаж дорогих планов лечения
- Два разбора записей звонков и ситуаций с координатором

Обучающие тренинги и скрипты для координаторов лечения и клиентских менеджеров клиник

- Разрабатываем скрипты для координаторов
- Обучаем и проводим тренинги по работе по скриптам
- Обучаем правилам первичной консультации для координаторов
- Фишки и лайфхаки продаж дорогих планов лечения
- Два разбора записей звонков и ситуаций с координатором

Посмотрите истории наших клиентов, которые повысили свой доход благодаря систематизации бизнес-процессов

Увеличение конверсии в запись первичных и текущих пациентов с 80% до 85%.

Менеджер легко находил решения вопросов с клиентами, отрабатывал возражения, получал удовольствие от работы, снизилось эмоциональное выгорание.

Увеличились допродажи на рецепции.

СТОМАТОЛОГИЯ 32

Что сделано:
•Построение отдела продаж
•Написание скриптов
•Ведение четкой систематизации отёчности
•Ввели план продаж и регламенты
•Введение правильной мотивации
•Провели тренинги для врачей

Результат: показатели увеличились вдвое.

После внедрения скриптов увеличилась конверсия в запись первичных и текущих пациентов с 78% до 87%.

Менеджеры научились легко решать вопросы с клиентами, эффективно отрабатывали возражения, получали удовольствие от работы, снизилось эмоциональное выгорание.

Увеличились допродажи на рецепции.

После нашей работы менеджеры научились легко решать вопросы с клиентами, эффективно отрабатывали возражения, получали удовольствие от работы, снизилось эмоциональное выгорание.

Результат: После введения скриптов колл-центр побил все рекорды по записям

До введения скриптов конверсия была 15% на звонках И 17, 5% на переписках.

После внедрения 30% и 32.6% соответственно.

После внедрения скриптов:

конверсия в среднем за неделю записи первичных пациентов - 85%
конверсия в среднем за неделю записи пациентов по базе - 135%
быстрая обучаемость операторов колл центра
удобный инструмент
понятная технология и контроль качества
облегчилась работа, и администраторы стали быстрее и заинтересованные работать

До обновления скриптов:

сложность в обучении новых сотрудников
конверсия в среднем за неделю записи первичных пациентов - 30%
конверсия в среднем за неделю записи пациентов по базе - 85%

Центр стоматологии

После обучения администраторов и внедрения скриптов:

количество записанных первичных пациентов увеличилось вдвое
использовался инструмент для обзвона базы (внедрили его и для переписки)
увеличилось количество записи на повторную гигиену
наладили контроль качества

До обучения администраторов и внедрения скриптов:

количество записи первичных пациентов было свободные слоты
у администраторов не было четкой структуры
допускались ошибки в работе
не использовался такой канал как переписка

До обновления скриптов:

сложность в обучении новых сотрудников
конверсия в среднем за неделю записи первичных пациентов - 30%
конверсия в среднем за неделю записи пациентов по базе - 85%

После внедрения скриптов:

конверсия в среднем за неделю записи первичных пациентов - 85%
конверсия в среднем за неделю записи пациентов по базе - 135%
быстрая обучаемость операторов колл центра
удобный инструмент
понятная технология и контроль качества
облегчилась работа, и администраторы стали быстрее и заинтересованные работать

Центр стоматологии

До обучения администраторов и внедрения скриптов:

количество записи первичных пациентов было свободные слоты
у администраторов не было четкой структуры
допускались ошибки в работе
не использовался такой канал как переписка

После обучения администраторов и внедрения скриптов:

количество записанных первичных пациентов увеличилось вдвое
использовался инструмент для обзвона базы (внедрили его и для переписки)
увеличилось количество записи на повторную гигиену
наладили контроль качества

Увеличение конверсии в запись первичных и текущих пациентов с 80% до 85%.

Менеджер легко находил решения вопросов с клиентами, отрабатывал возражения, получал удовольствие от работы, снизилось эмоциональное выгорание.

Увеличились допродажи на рецепции.

СТОМАТОЛОГИЯ 32

Что сделано:
•Построение отдела продаж
•Написание скриптов
•Ведение четкой систематизации отёчности
•Ввели план продаж и регламенты
•Введение правильной мотивации
•Провели тренинги для врачей

Результат: показатели увеличились вдвое.

После внедрения скриптов увеличилась конверсия в запись первичных и текущих пациентов с 78% до 87%.

Менеджеры научились легко решать вопросы с клиентами, эффективно отрабатывали возражения, получали удовольствие от работы, снизилось эмоциональное выгорание.

Увеличились допродажи на рецепции.

После нашей работы менеджеры научились легко решать вопросы с клиентами, эффективно отрабатывали возражения, получали удовольствие от работы, снизилось эмоциональное выгорание.

Результат: После введения скриптов колл-центр побил все рекорды по записям

До введения скриптов конверсия была 15% на звонках И 17, 5% на переписках.

После внедрения 30% и 32.6% соответственно.

Основатель агентства «YES! SCRIPT» по разработке скриптов
Имею высшее психолого-педагогическое образование
Проходила курсы Настасьи Белочкиной: «Заботливые стратегии продаж», «Скриптолог на миллион», 2021 г.
Обучение в онлайн-школе Настасьи Белочкиной
Опыт в продажах более 5 лет (B2B, B2C – сегменты)
По итогам 2019 года стала лучшим региональным, корпоративным менеджером федеральной сети X-Fit
2 года опыт работы координатор Skydent стоматология Новосибирск
По итогам 2021 г – Лучший координатор

Анна Есикова

Руководитель проектов, скриптолог

– Разработала 300+ скриптов
– 50+ разных ниш от салонов красоты до продажи компрессоров
– Провела 100 тренингов по продажам

Кто будет работать над вашим проектом

Менеджер по продажам в компании X-FIT более 5 лет
Менеджер по продажам в компания «Алекс Фитнес» более 6 лет
Координатор лечения в стоматологической клинике «Центр Стоматологии» более 2-х лет
Курс «Скрипты на миллион»

С 2020 по 2022 – менеджер отдела продаж «ОнлайнАкадемии»
2020 – Онлайн Школа #1 Алексей Сыровер
2021 – Академия интернет-профессий Марии Солодар
2022 – Образовательная платформа TODOO

Скриптолог, ведущий специалист по проекту

Анна Василюк

9 лет в маркетинге и продажах
3 года тренер по продажам в ювелирной компании «Злата Мода»
В 2021г. окончила курс «Копирайтер» в маркетинговом агентстве Convert Monster
В 2022г. «Скриптолог на миллион» – школа продаж Настасьи Белочкиной

Анна Убогова

Скриптолог, ведущий специалист по проекту

Ярослава Раловец

Скриптолог, ведущий специалист по проекту

Частые вопросы

Тренды в продажах меняются быстро. Нужно проводить аудит и смотреть, где именно скрипт не работает. А может сами менеджеры не хотят работать по скрипту? Тогда работа проводится комплексно, с вовлечением Отдела Продаж.

Индивидуальный предприниматель Есикова Анна Викторовна
Юр. Адрес: улица Воинская, д. 110/1, кв./оф. 32, Новосибирская область, г. Новосибирск
ИНН: 362704201803
Расчётный No 40802810223510001865
Название банка: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 045004774
Корр. счет: 30101810600000000774

© Все права защищены